Iniciativa Corfo-Sernatur
El Programa "Servicios Turísticos de Calidad" permitirá a las empresas del sector acceder a un subsidio para certificar su gestión según 18 normas especialmente desarrolladas para alojamientos turísticos, tour operadores y agencias de viajes. Una vez certificadas, podrán acceder al Sello Turístico de Calidad e ingresar al Registro Nacional de Entidades Turísticas Certificadas reconocidas por el Estado.
Un nuevo impulso para el desarrollo de la industria turística nacional fue anunciado hoy por CORFO y Sernatur. Se trata del programa
Servicios Turísticos de Calidad, que cofinanciará la implementación y certificación de servicios turísticos, tras lo cual las empresas del sector podrán ingresar al Registro Nacional de Entidades Turísticas Certificadas reconocidas por el Estado y obtener el Sello Turístico de Calidad.
El nuevo programa aporta recursos para implementar y certificar la calidad de los servicios según normas chilenas oficiales de turismo, especialmente desarrolladas para alojamientos turísticos (16 normas, para hoteles, termas, centros de esquí, campings, entre otros), tour operadores (1 norma) y agencias de viajes (1 norma).
A la actividad asistió el ministro de Economía y presidente del consejo estratégico público-privado del Cluster de Turismo de Intereses Especiales, Hugo Lavados, quien enfatizó la importancia de la calidad en el sector, ya que la industria del turismo cumple un papel determinante en la imagen del país.
Para el director nacional de Sernatur, Oscar Santelices, "debido al crecimiento que la actividad turística en Chile ha tenido en los últimos años, con turistas cada vez más exigentes, se hace necesario que los servicios turísticos puedan ponerse al nivel de una oferta internacional acorde a los atractivos turísticos existentes, fortaleciendo nuestra imagen turística, agregando valor a la oferta y acercándonos cada vez más a convertir a Chile en un destino turístico de excelencia".
Por su parte, el vicepresidente ejecutivo de CORFO, Carlos Álvarez, destacó que este nuevo programa contribuye a la transparencia del mercado. "Redundará en una mayor satisfacción de los turistas y, como consecuencia, en mejor precio de los servicios y más permanencia en los destinos. Ello nos permitirá capturar mayor valor por visitante y lograr, de este modo, que los ingresos por concepto de turismo se traduzcan en grados crecientes de bienestar para todos".
Para promover la calidad en el sector, las autoridades de CORFO y Sernatur firmaron un convenio de colaboración con importantes dirigentes del gremio: el vicepresidente de la Federación Gremial de la Industria Hotelera y Gastronómica de Chile, Gabriel Délano; el presidente de la Asociación Gremial de Empresarios Hoteleros de Chile, Mauro Magnani; el vicepresidente de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo A.G., Rudi Roth, y el secretario general de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, Luis Palma.
Lo que apoya el nuevo programaEl Programa CORFO-Sernatur "Servicios Turísticos de Calidad" está orientado a pequeñas y medianas empresas con ventas anuales de hasta 100.000 UF, de los siguientes tres rubros: alojamientos turísticos, agencias de viaje y tour operadores.
El Programa cofinancia la contratación de consultores expertos, registrados en el Instituto Nacional de Normalización, que implementen y/o certifiquen la calidad de los servicios en la empresa. Para la implementación, CORFO aporta hasta el 70% del costo de la consultoría, con un tope máximo de 3,5 millones de pesos. Para la certificación, aporta hasta el 90% del costo de la auditoría con un tope de 900 mil pesos.
Además, los beneficiarios que certifiquen sus servicios serán parte del Registro Nacional de Entidades Turísticas Certificadas reconocidas por el Estado, y tendrán acceso al Sello Turístico de Calidad que entrega Sernatur.
Normas oficiales contempladas para el programaNormas de alojamiento turístico (16)
Hoteles (NCh2912. Of2005)
Apart Hoteles (NCh2980. Of2005)
Moteles o Cabañas (NCh2964. Of2005)
Hosterías (NCh2963. Of2006)
Hostales y Residenciales (NCh2960. Of2006)
Alojamiento familiar o Bed & Breakfast (NCh2941. Of2005)
Albergues o refugios (NCh2971. Of2006)
Hospedaje Rural (NCh3015. Of2006)
Haciendas o Estancias (NCh3002. Of2007)
Camping o recinto de campamento (NCh2948. Of2006)
Centro de Naturaleza o Lodge (NCh3009. Of2006)
Departamentos Turísticos, suites ejecutivas y departamentos ejecutivos (NCh3027 Of.2007)
Termas (NCh2939. Of2005)
Baños termales o balnearios termales (NCh3006 Of.2006)
Complejos Turísticos o Resort (NCh2949.Of2005)
Centros de Esquí (NCh3074. Of2007)
Normas agencias de viaje y tour operadores (2)
